6月16日，“新质·心质·高质”明德集团成立二十周年品牌发布会在山东济南隆重举行。发布会上，明德物业发布数字明德V6.0，创新采用“云+端”体系架构，构建各类移动端服务产品，实现客户和员工的便捷移动化服务；在标准化建设方面，明德物业梳理标准化建设历程，提炼标准化特色模式，展示了标准化建设的实践成果；明德物业总结20年来社会责任履行情况，形成并发布《明德物业社会责任报告（2004-2024）》，全面展示了明德集团履行政治责任、经济责任、环境责任、社会责任的履责实践。

山东省政协副主席、省民革主委孙继业，中国教育后勤协会会长刘建平，山东省政协原副主席、党组副书记李殿魁，山东省政协原副主席、党组副书记乔延春，山东省人大常委会原副主任崔曰臣，山东省政协原副主席王宗廉，山东省政协原秘书长毕泗生，山东省住房和城乡建设厅副厅长、一级巡视员周善东，山东省人大城乡建设与环境资源保护委员会主任石光亮，全国工商联人才交流服务中心主任李树林，山东省政协经济委员会副主任刘晓，济南大学校长刘宗明，山东青年政治学院党委书记魏艳菊，山东交通学院校长孔伟金，北京银行济南分行行长田宏，山东省政协常委、民盟省委会秘书长刘加钊，山东省政协委联委副主任孙其华，山东省人大农业与农村委办公室主任王勇，山东省委政研室副主任王厚柱，山东省地矿局原党委书记、局长刘战，山东省教育厅原副厅长陈光华，山东省政协原副秘书长王泉恩，山东省发改委原副主任关兆泉，山东省质监局原副局长、一级巡视员刘德亮，山东省委老干部局原副局长薛广明，山东省公安厅原党委副书记、常务副厅长王兆玉，山东省委宣传部原副部长黄泽存，山东省委宣传部原副部长李建军，曲阜师范大学原党委书记戚万学，齐鲁师范学院原党委书记刘步俊，菏泽学院原党委书记韩广洁，济宁学院原校长罗家英，临沂大学原校长韩延明，曲阜师范大学副校长纪洪涛，山东女子学院副书记龙希利，菏泽学院副校长田智祥，济南护理职院党委副书记、院长曹爱民，大众报业集团原副总编辑何荣德，山东省教育厅原副巡视员张厚吉，山东省市场监管局原二级巡视员郭大雷，山东省科学技术协会原副主席许素海，山东广电网络集团原副总裁王忠，山东省人大常委会法工委原副主任高贤杰，山东省工商联原副主席赵延彤，中国人寿财产保险股份有限公司山东分公司党委书记、总经理王宏全，曲阜师范大学原副校长冯冲，济宁医学院原纪委书记郭辰夫，山东省委统战部经济处处长、一级调研员王凤全，山东省民政厅社会组织管理局副局长姬升峰，章丘区区委常委、副区长李琦，济南市住建局副局长闫立彬，济南市民营经济发展局副局长程文军，中国教育后勤协会副会长兼常务副秘书长黎玖高，中国物业管理协会副秘书长李静，全联城市基础设施商会秘书长程林，中国物业管理协会副会长宫雅玲，中国物业管理协会名誉副会长李书剑，中国物业管理协会名誉副会长李春俐，中国物业管理协会副秘书长杨佳林，山东省民营企业家协会秘书长李吉祥，山东省质量管理协会秘书长邓强，山东省标准化协会秘书长赵中涛，山东省建设科技教育协会秘书长侯仰志，济南市物业管理协会秘书长赵明，明德集团董事孙久学，山东明德物业管理集团党委书记、董事长刘德明以及长期以来支持、关心明德集团发展的各界朋友，一直以来给予信任与理解的广大业主朋友，部分主流媒体代表出席本次发布会。

《山东新闻联播》主持人毛馨主持发布会

领导、嘉宾致辞

中国教育后勤协会会长 刘建平

刘建平代表中国教育后勤协会对明德集团20年的发展成就表示祝贺，对明德集团十多年来作为中国教育后勤协会物业管理专业委员会秘书长单位，在凝聚全国校园物业管理行业的智慧、推进校园物业管理事业发展中做出的突出贡献与辛勤付出表示崇高敬意和诚挚谢意。

他表示，作为以服务大学校园为主业的优秀民企，面对“百年未有之大变局”和复杂的内外部形势，希望明德物业能够心怀国家大目标、心有世界大变局、心系教育大格局，深刻领会党中央2035年建成教育强国的重大战略部署，深刻认识世界政治经济格局深化调整对教育的深远影响，紧紧锚定党和国家重大战略需求，进一步增强责任感、紧迫感，担好肩负的职责使命，以实际行动回答“强国建设、后勤何为”这一重要命题，在加快建设教育强国新征程和谋求自身新发展中迎接新挑战、抓住新机遇、续写新篇章。

山东省住房和城乡建设厅副厅长、一级巡视员 周善东

周善东代表省住房和城乡建设厅，对明德集团成立二十年来取得的辉煌成绩表示热烈祝贺。他表示，此次品牌发布会既是明德集团发展的一次全面总结，更是一个新的起点。他对明德未来发展提出三点期望。

一、坚持党建引领，持续擦亮“明德先锋”党建品牌。继续坚持好把党组织建在项目上这一有效做法，持续壮大党员队伍；充分发挥基层党员的先锋模范作用，更好地促进企业经营管理。

二、积极探索创新，在物业企业高质量发展上“走在前”。积极响应国家和省对物业行业发展的部署要求，在推动自身高质量发展的同时，为全省物业行业高质量发展做示范、当标杆。

三、主动担当作为，在物业企业践行社会责任方面“做表率”。坚持依法合规经营、互利合作共赢，培育有强大正能量的企业文化，积极为行业发展建言献策，助力行业健康发展。

中物协副秘书长 李静

李静代表中国物协向明德集团成立二十周年表示衷心的祝贺，向明德所有员工表示祝贺。她表示，自2014年明德集团担任中国物业管理协会副会长单位以来，在履职尽责，支持协会发展，探索和创新物业服务新模式、新方法等方面发挥了行业标杆引领作用。

李静指出，我国已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，物业管理行业面临着新的挑战，希望明德集团始终秉持“以臻心铸就品质服务，以专注服务美好生活”的发展理念，加快落地“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的现代管理模式，不断提升服务标准，优化服务流程。努力满足人民群众对美好生活的向往和需求，与中国物业管理协会一道，共同促进物业管理行业高质量发展踏上新征程！

济南市章丘区区委常委、副区长 李琦

李琦代表章丘区委、区政府对明德物业成立20周年表示诚挚祝贺，向明德物业全体员工致以真诚问候。他提出，今年一季度，章丘区服务业实现“开门红”，服务业增加值占GDP比重达46.9%，服务业行业贡献率达到51.5%，较去年实现大幅提升，这些成绩离不开服务业头部企业的支撑，明德物业在推进章丘服务业高质量发展上发挥了标杆型、领军型作用。他寄语明德物业，在巩固发展的基础上，不断深耕现有业务，谋划长远发展，持续提升品牌影响力，在未来市场竞争中占据更多先机。

1发布数字明德V6.0

“云+端”运作部署模式，引领智慧物业新篇章

成绩和缺点。这是汇报的中心。汇报的目的就是要肯定成绩自2014年，明德物业以“数字明德”为核心理念，持续推动创新与发展，经历了四个重要阶段。从全面信息化建设到研发“明德·至善云平台”，再到搭建“明德大数据平台”和“明德物联网平台”，明德物业一直走在科技创新的前沿。此次推出“数字明德6.0”采用创新的“云+端”体系架构，为用户提供更加高效、智能的服务体验。平台以“明德物管”为核心，构建了各类移动端服务产品，实现了客户和员工的便捷移动化服务。，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

明德集团数字化管理中心总经理刘军作“科技创新助力明德物业高质量发展——暨《数字明德V6.0》”主题分享

智慧校园——学苑管家V6.0：“学苑管家”是明德智慧校园的重要组成部分，专为高校师生量身打造。学苑管家V6.0秉承校园“大物业”与“大后勤”的设计理念，采用“3+1+N”架构模式，包括“学苑管家”小程序、“明德微服务”以及“明德物管”在内的前端产品。平台拥有多达47个子功能模块，覆盖校园后勤服务的各个方面，满足不同用户需求。

学苑管家V6.0引入“数字大脑”，一种可视化的项目管理新方法，实现了工单数据的实时展示和应急预警的实时调度。此外，平台还引入了“设备智能巡检机器人”，利用深度学习算法，实现对设备房的无人化管理。

为了响应国家“节能减排、绿色校园”的号召，学苑管家V6.0还引入了“智慧能源管理平台”。该平台融合了GIS、BIM、物联网、人工智能和大数据技术，通过“能源数字孪生”和“能源智能管控”两大核心子系统，实现能源管理的智能化和高效化。

智慧医院——明德医管V6.0：“明德医管V6.0”是专为医院后勤业态量身打造的专业数字化管理平台，全面覆盖医院后勤的各项服务内容。平台包括1个平台、3大前端和32个专业子系统，其中中央运送子系统和医废处置管理子系统是核心业务系统。

中央运送系统通过信息化、移动化、平台化的管理，实现了运送效率提升和运送物品安全性。医疗废物处置管理系统则覆盖了医废处置的全流程，确保医疗废物的严格控制和全程可追溯。

明德医管平台还打造了“智慧医院一站式指挥中心”，通过集中管理和调度各项业务，提高了响应速度和业务协同能力，为医院后勤管理带来了更高的效率和更佳的体验。

智慧环卫——明德环卫V6.0：“明德环卫V6.0”融合AI分析技术和智能交互技术，实现了“用互联网连接人，物联网连接物”的愿景。平台通过统一的调度平台，提升环卫作业的管控能力，构建了“智慧环卫一体化综合管理平台”。

平台利用各种感知设备和智能终端，对环卫人员、车辆进行实时监管，实现全流程可视化跟踪和大数据监管。环卫车辆管理方面，平台通过智能硬件设备，实现了车辆全生命周期的信息化管理。环卫工人管理方面，平台通过电子工牌实现了员工的实时定位和智能考核，提升了应急处理能力。一体化的指挥调度中心确保了人和车的高效协同与调度，通过一键SOS和超速预警等安全措施，构筑起了坚固的安全防线。

2提炼标准化特色模式

梳理标准化建设实践与成果

习近平总书记指出，标准是人类文明进步的成果，既是守护人们生活正常、健康有序的“硬杠杠”，也是决定质量、支撑高品质生活的“软实力”。通过标准化实现企业的可持续发展，已成为当前物业企业的追求目标和必然趋势。明德集团在二十年的发展历程中，将标准化建设融入企业管理与服务实践中，不断提升服务品质，为超过2000万业主提供高质量物业服务。

集团副总裁、运营管理中心总经理金艺作“标准引领 质造美好——明德集团标准化建设实践”主题分享

标准化建设迭代升级。2014年5月，明德集团发布第一版企业标准白皮书，成为山东省内首家面向社会公开发布企业标准的物业服务集团，为建立完善的企业标准体系奠定了基础。随着集团业务拓展、发展壮大，明德物业企业标准不断升级完善，2021年，明德标准化建设迈向新台阶，开启4.0场景版标准体系的构建工作，包含文本版、图示版、视频版三个版本，特别是图示版和视频版为一线员工带来直观的学习与应用路径，并提出了“场景化标准”的理念，从客户关键需求出发，构建贯穿关键触点的物业服务场景标准体系。

标准化模式特色创新。明德集团将标准化作为管理工具，通过标准化实现项目管理的有效复制、新项目的快速高质接管、服务过程的品质稳定和客户评价的持续提升。

内强运营：为保证标准与业务不脱离，集团将标准化建设工作植入业务部门，逐步形成“以标准化为核心”的运营能力，通过可视化场景标准、数字化结合等手段，规范运营过程，推动服务创新。

通过分析不同业态客户需求，集团建立了不同业态特色服务标准：高校业态中，打造高校物业管家模式，实现全过程育人；医院业态方面，通过标准化规范清洁消毒等服务，提供精细化医院后勤服务；城市环境服务业态，总结出特色道路深度保洁“三机五步”标准化作业法。

外促发展：在行业发展过程中，明德集团积极参与国家、地方、团体标准化建设工作，将企业标准向更高标准升级转化，推动行业转型升级。同时借助行业协会、研究机构的力量，不断发挥行业引领作用。

3发布社会责任报告

履职尽责，共建美好生活

明德物业自成立之初，始终以“明德至善”为价值观，不仅在物业服务领域潜行深耕，更在多个方面展现了深厚的社会责任感与企业担当。成立20周年之际，明德集团发布《社会责任报告（2004-2024）》，从党建引领、员工发展、服务育人、履职尽责、就业扶贫等多个方面，全面展示了明德集团在二十年发展中，履行政治责任、经济责任、环境责任、社会责任的履责实践，深入解读明德物业在履职尽责中的杰出表现。

山东师范大学品牌传播研究中心主任张晓雪为明德集团发布《社会责任报告（2004-2024）》

党建引领，红色物业。明德物业积极构建“明德”党建体系，打造“明德先锋”党建品牌。作为“齐鲁红色物业星级服务企业”，明德物业通过融入街道“大工委”、社区“大党委”和网格党支部，形成了“党建+红色HR”的独特模式。

高校后勤，潜心育人。明德物业秉承“三服务，三育人”宗旨，在服务中心成立明德学生生活馆和服务驿站，提供勤工俭学岗位，组织志愿者服务活动，并积极组织开展节约教育和劳动教育活动，助力学生全面发展。

员工培训，专业提升。明德物业高度重视员工的全生命周期发展，建立了完善的人才培养体系。自2016年4月成立明德学院以来，公司通过三级管控、在线学习平台和内训师机制，确保培训有效落地。公司建立“管理+专业”的双向晋升通道，为员工提供了明确的职业规划和发展路径，保障人才快速成长。

精准扶贫，增加就业。明德物业积极加入中国社区扶贫联盟，通过明德商城扶贫产品专区，倡导“以买代捐”，助力扶贫助农。此外，明德集团通过提供大量岗位，特别是安置退伍军人等措施，为国家分忧、为社会贡献自己的力量。

投身公益，奉献社会。明德物业成立“明德公益基金会”，通过设立“明德奖学金”、“明德奖教金”和捐赠教育基金等方式，累计捐赠金额达2141.5万元，在教育领域的持续投入，展现了明德对社会公益事业的热爱和坚定支持。

在积极履行社会责任的同时，明德物业还积极建言献策，在疫情防控、营商环境、民企党建等多个方面提出宝贵意见，为国家和社会的发展贡献智慧。

发布会现场，山东师范大学新闻与传媒学院执行院长常庆与明德集团副董事长刘鹏进行《社会责任报告》交付仪式。

4展望新征程

做百年老店 树百年品牌

二十年发展，有峥嵘荆棘，也有鲜花掌声，作为一家完全独立的第三方物业公司，明德从无到有，从60平方米的小办公室起步，逐步发展成覆盖全国29个省、市、自治区，管理700余个项目，提供3万余个就业岗位的大型物业企业，明德物业管理集团党委书记、董事长刘德明深情回顾了自己辞别体制、下海创业的珍贵过往。感谢各级党委、政府对明德集团的关心、支持和厚爱，感恩每一位客户的选择和信任，感动于每一位明德家人的追随与奋斗。明德物业从无开发商背景、无国企背景、无单一大客户的“三无企业”，到版图遍布全国的行业先锋，战略布局快速扩张，多业态发展，积极转型升级。站在二十周年的新起点上，明德集团对未来发展作出总体规划。

坚持党建引领。党建引领、红色物业是明德高质量发展的保证。明德将继续以“让骨干成为党员，让党员成为骨干”为指导，加强党员团队建设，预计到2044年，集团中共党员人数将超过2000人。

培育新兴产业，探索新业态、新赛道、新服务。在拓宽服务领域的同时，重点发展产业园区、轨道交通、旅游景区等新业态，打造明德环境和美好生活集团，向城市服务、设施管理和团餐等领域拓展。

推进科技创新。围绕“数字化、平台化、智能化”，采用物联网技术，打造智慧高校、医院、环卫后勤一站式服务平台，推动集团智能化转型。

助力绿色节能。积极践行ESG理念，推动绿色、节能、低碳发展，将绿色物业作为未来发展的重点。

科技驱动，标准优化，多维赋能，新质生长。明德物业历经二十载春秋，将以高质量发展为目标，深耕专业、创新服务，磨砺技术之刃，乘着新质生产力的东风，合力推动集团实现新的飞跃，助力行业迈向高质量发展的新纪元。

现场花絮

来源：明德物业管理集团